3月7日，在江門市婦聯(lián)、市教育局、市文明辦聯(lián)合舉辦的“巾幗心向黨 奮進新征程”活動中，江門市110個巾幗集體和個人被授予三八紅旗手（集體）、巾幗文明崗、“最美家庭”等全國、省、市級榮譽。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門分公司客服中心被授予江門市“巾幗文明崗”榮譽牌匾，這是對江門廣電網(wǎng)絡(luò)客服女員工良好的素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、文明的行風的充分肯定與贊揚。

客服中心被授予“巾幗文明崗”榮譽牌匾

        江門廣電網(wǎng)絡(luò)客服中心現(xiàn)有員工58人，其中女員工45人，占78%，平均年齡32歲。為全面展示客服中心“聲音傳愛心，巾幗送關(guān)懷”的風采，樹立廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口的文明形象，客服中心積極參加爭創(chuàng)江門市“巾幗文明崗”活動，成立了創(chuàng)崗領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定周密的實施方案和工作計劃，將責任落實到人，采取一系列措施，改善服務(wù)質(zhì)量和硬件設(shè)施，完善管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，組織客服人員參與競賽培訓、社會公益和文體活動。創(chuàng)崗活動得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，江門廣電網(wǎng)絡(luò)黨委書記、總經(jīng)理白陽和黨委委員、副總經(jīng)理李永寧多次到客服中心調(diào)研指導(dǎo)爭創(chuàng)“巾幗文明崗”工作。在全體職工的努力下，2022年客服中心人工應(yīng)答率96.47%、在線解決率63.6%、用戶滿意率99.95%，在全省廣電客服中心綜合評比中名列前茅。

江門廣電網(wǎng)絡(luò)客服中心積極爭創(chuàng)“巾幗文明崗”

        通過爭創(chuàng)江門市“巾幗文明崗”活動，江門廣電網(wǎng)絡(luò)客服中心在提升服務(wù)、社會公益、開拓自我等方面取得了巨大的收獲。接下來將不斷以“巾幗文明崗”為標尺，充分履行“黨媒政網(wǎng)”的使命擔當，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，成為一支業(yè)務(wù)精湛、辦事高效、充滿活力的團隊，為江門廣電網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量！