喜報(bào)！廣東廣電網(wǎng)絡(luò)客服榮獲“最佳明星班組”等多項(xiàng)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)
由中國(guó)信息協(xié)會(huì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)、客戶(hù)觀察主辦2023年（第七屆）中國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客服節(jié)）于5月18日至19日在北京舉辦。
后疫情時(shí)代，非接觸式服務(wù)的發(fā)展速度迅猛，成為時(shí)代之選。2023年，數(shù)字化的競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈，ChatGPT的出現(xiàn)將更多人的視線聚焦在數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的有力推手，數(shù)字化服務(wù)發(fā)展已經(jīng)引起千行百業(yè)的重視。
本屆客服節(jié)以“弘揚(yáng)服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”為主題，看行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)、聽(tīng)客服真摯心聲、展新時(shí)代客服精神。本屆客服節(jié)通過(guò)線上線下雙渠道同步進(jìn)行，由“客戶(hù)觀察”視頻號(hào)全程進(jìn)行直播。聚焦相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家院士、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)頂尖服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，共論行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)及數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)新發(fā)展，為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展提供了重要指引。
經(jīng)評(píng)定，本屆客服節(jié)廣東廣電網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)及個(gè)人榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)！
▲獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人合影
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司客服團(tuán)隊(duì)
獲評(píng)“最佳明星班組”
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)潮州分公司客服團(tuán)隊(duì)
獲評(píng)“最佳幸福團(tuán)隊(duì)”
徐慧詩(shī)（廣東廣電網(wǎng)絡(luò)東莞分公司）
獲評(píng)“行業(yè)培訓(xùn)達(dá)人”
本屆客服節(jié)同時(shí)舉辦了客戶(hù)觀察杯·2023（第三屆）客服職業(yè)技能大賽。本次技能大賽共有全國(guó)200多家企業(yè)近1000位不同行業(yè)的伙伴報(bào)名參賽，涉及銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商、汽車(chē)等眾多領(lǐng)域，其中不乏世界500強(qiáng)的龍頭企業(yè)。技能大賽設(shè)置了線上初賽、線上復(fù)賽、全國(guó)總決賽 (北京) 三個(gè)環(huán)節(jié)比拼，這是標(biāo)桿級(jí)的服務(wù)案例和優(yōu)秀客服人展示的平臺(tái)，也是客服工作者的學(xué)習(xí)與交流渠道。
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)組織了12名精英參與了本屆技能大賽四個(gè)賽道的比拼，經(jīng)過(guò)激烈的初賽，四個(gè)賽道的選手全部進(jìn)入復(fù)賽。其中，在數(shù)據(jù)之星賽道上，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司肖蘊(yùn)鑫、黎永良披荊斬棘，最終進(jìn)入全國(guó)十強(qiáng)，在客服節(jié)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巔峰對(duì)決，榮獲“數(shù)據(jù)之星競(jìng)賽”的“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)全省客服團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，樹(shù)立優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿，推廣先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一次次用心服務(wù)，持續(xù)贏得用戶(hù)口碑。
