日前，2024年全國廣播電視工作會議在京召開。會議指出，2024年在豐富和優(yōu)化內(nèi)容供給的同時，將進(jìn)一步提升行業(yè)治理水平，深化電視操作復(fù)雜和 “套娃”收費治理。

　　據(jù)了解，電視“套娃”收費是指用戶除了購買電視機或者接入有線電視網(wǎng)絡(luò)時支付的基礎(chǔ)服務(wù)費之外，在購買付費頻道、點播服務(wù)或其他增值服務(wù)時，還面臨著收費項目多、收費花樣層出不窮等問題。

　　作為廣東省內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營和管理的主體單位，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)一直致力于為人民群眾暢享美好新生活提供更多、更新、更好的公共文化和智慧廣電服務(wù)。最新數(shù)據(jù)顯示，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)可收看的電視頻道有200余套，其中4K頻道5套，高清頻道85套等。為讓更多市民朋友感受到開機就可看直播、收費行為更規(guī)范、消費行為更透明等收視的便利，從去年以來，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)通過優(yōu)化升級電視界面、減少收費包等舉措，給廣大用戶帶來更多更好的體驗和服務(wù)。

　　不少市民也反映，優(yōu)化之后的廣東廣電網(wǎng)絡(luò)更加好用了！開機就能看直播，“收費”節(jié)目、“免費”節(jié)目都有醒目的標(biāo)識，消費起來明明白白。市民劉爺爺說：“（看電視時）回到直播頻道很方便，電視就直接選節(jié)目，平時愛看的幾個臺的編號都記住，我就可以直接選自己看的臺?！庇脩絷惻恳脖硎?，機頂盒的語音控制非常方便，想看什么都能很快找到，而且免費節(jié)目足夠多，不需要另外付費就已經(jīng)完全符合觀看需求。

　　與此同時，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)通過“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”行動，深入一線服務(wù)群眾，為用戶提供廣播電視服務(wù)、寬帶接入服務(wù)等，通過現(xiàn)場解答、演示、上門指導(dǎo)、派發(fā)宣傳單張等方式，讓群眾在家門口、在家中就能及時了解和體驗廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實實在在提升用戶體驗，回饋用戶的支持和信任。

　　廣東廣電網(wǎng)絡(luò)公司副總經(jīng)理李繼光介紹，“兩個治理”是解決群眾“看電視難、看電視煩”的民生工程，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)公司正認(rèn)真落實國家廣電總局的部署，堅持以人民為中心，扎實開展“兩個治理”工作，實現(xiàn)“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標(biāo)任務(wù)。通過落實兩個治理，使得當(dāng)前廣電的“界面更整潔，操作更簡單，收費更明晰，服務(wù)也更暖心?！?/span>

　　初步統(tǒng)計，經(jīng)過3個多月的試點整改，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)已完成全省4K智能機頂盒的改版升級，全省350萬電視用戶因此受益。接下來，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)扎實開展“兩個治理”工作，繼續(xù)夯實治理成果，不斷提升服務(wù)水平，依托有線電視網(wǎng)絡(luò)和廣電5G網(wǎng)絡(luò)，實施“智慧廣電”戰(zhàn)略，為人民群眾的美好生活提供更新、更好、豐富多彩的文化和智慧廣電服務(wù)，推動廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展。